Пражское ноу-хау: портье в метро за счет аэропорта

03.04.2012

В понедельник 6 апреля в чешской столице торжественно открыли четыре станции метро. Премьер-

министр Чехии Рё РјСЌСЂ Праги перерезали ленточку Рё произносили речи, Р° тысячи радостных Рё взволнованных жителей РіРѕСЂРѕРґР° целыми семьями катались между новыми станциями, выходя Рё осматривая каждую РёР· РЅРёС…. Р’ этот же день РІ Праге возникла Рё новая бесплатная услуга – портье, то есть люди, дежурящие Сѓ лестницы РЅР° РѕРґРЅРѕР№ РёР· открывшихся станций метро.

Станции BoЕ™islavka («Р‘оржиславка»), NádraЕѕí Veleslavín («РќР°РґСЂР°Р¶Рё Велеславин»), PetЕ™iny («РџРµС‚ржины») Рё Nemocnice Motol («РќРµРјРѕС†РЅРёС†Рµ Мотол») строили пять лет. Р’СЃРµ РѕРЅРё – продолжение РѕРґРЅРѕР№ РёР· трех веток метро - Рђ, ее еще называют зеленой. Поэтому теперь станция Dejvická («Р”ейвицка») перестала быть конечным пунктом линии.

Р?Р·-Р·Р° появления РЅРѕРІРѕРіРѕ отсека метро, изменилось Рё транспортное сообщение СЃ аэропортом имени Вацлава Гавела. Раньше автобус туда (маршрут в„–119) отправлялся РѕС‚ станции Dejvická, теперь – РѕС‚ NádraЕѕí Veleslavín. Это сократит пассажирам РґРѕСЂРѕРіСѓ РІ аэропорт примерно РЅР° 15 РјРёРЅСѓС‚, Р° РІ РґРЅРё, РєРѕРіРґР° движение осложнено пробками, даже РЅР° 20-25 РјРёРЅСѓС‚.
Куда делся эскалатор?

Однако РЅР° станции NádraЕѕí Veleslavín возникла одновременно серьезная Рё смешная проблема. РЎ перрона, РіРґРµ ездят поезда, РІ вестибюль эскалаторы ведут. РќРѕ РёР· вестибюля Рє выходу РЅР° остановку автобуса, отправляющегося РІ аэропорт, эскалатора нет, там - лестница СЃ крутым подъемом. Можно конечно подняться РЅР° лифте, оказаться РЅР° РґСЂСѓРіРѕР№ стороне автомагистрали Рё СЃ чемоданами РІ руках пытаться ее перебежать, РЅРѕ это как-то неудобно. Р? опасно для жизни.

Почему есть лестница, но на ней нет эскалатора? Потому что когда метро проектировали, никто и не предполагал что эта лестница окажется столь важной для города.

Сначала думали, что построят больше новых станций, Рё РѕРґРЅР° будет РїСЂСЏРјРѕ РІ аэропорту – ее РЅРµ построили. Потом хотели пустить РІ аэропорт скоростной поезд – РЅРµ пустили. Р? РІСЃРµ закончилось РІРѕС‚ таким образом.

Рљ ступенькам РєРѕРіРґР°-РЅРёР±СѓРґСЊ пристроят эскалатор (даты РїРѕРєР° РЅРµ называются), Р° РїРѕРєР° РІ вестибюле метро работают носильщики. Р?С… назвали красивым словом - «РїРѕСЂС‚СЊРµ». РћРЅРё помогают людям поднимать Рё спускать чемоданы.
Часть концепции по повышению комфорта

Работу портье оплачивают РЅРµ РјСЌСЂРёСЏ Праги, РЅРµ транспортное Р±СЋСЂРѕ РіРѕСЂРѕРґР°, Р° аэропорт. Причем, РёР· своего действующего бюджета, Р° РЅРµ так, что авиакомпании, летающие РІ чешскую столицу, попросили скинуться. Проект «РџРѕСЂС‚СЊРµ» - инициатива руководства аэропорта, Рё РѕРЅР° никак РЅРµ связана СЃ какими-либо директивами или нормами ЕС. РЈ нас РЅР° СЃРІСЏР·Рё пресс-секретарь пражского аэропорта Михал Ржегоржек.

- Благодаря портье у лестницы в метро, о Праге сообщили в новостях многих телекомпаний мира. Руководство пражского аэропорта вообще завило, что нигде на планете ничего подобного нет. Зачем аэропорту имени Вацлава Гавела нужны эти портье-носильщики и во сколько они вам обходятся?

- Служба сервиса «РџРѕСЂС‚СЊРµ» - это часть концепции нашего аэропорта РїРѕ повышению комфорта пассажиров. Поэтому РјС‹ хотим сделать Рё РёС… РґРѕСЂРѕРіСѓ РѕС‚ метро РІ аэропорт как можно более приятной Рё беспроблемной. Для этого Рё нужны портье. РћРЅРё стоят Сѓ лестницы РёР· вестибюля, ведущей Рє остановке автобуса. РќРѕ РјС‹ РІСЃРµ же ведем переговоры СЃ пражским транспортным Р±СЋСЂРѕ Рѕ модернизации маршрута автобуса в„– 119, который едет РІ аэропорт. Что касается расходов РЅР° портье, то речь идет Рѕ десятках тысяч РєСЂРѕРЅ ежемесячно.
Каждый день с пяти утра до десяти вечера

- Эти люди Сѓ лестницы – работники аэропорта?

- Портье являются сотрудниками РѕРґРЅРѕРіРѕ агентства, СЃ которым РјС‹ заключили РґРѕРіРѕРІРѕСЂ. РќРѕ РІСЃРµ расходы – Р·Р° счет аэропорта.

- Работники этого агентства дежурят у лестницы все время или только в час пик?

- РћРЅРё работают РЅР° станции каждый день, включая выходные РґРЅРё, СЃ пяти утра РґРѕ десяти вечера. Р?С… узнать достаточно легко. РќР° каждом РёР· РЅРёС… - желтые жилеты, бейдж СЃ фотографией, именем Рё логотипом аэропорта.

- Кому портье помогают поднять или спустить чемоданы и сумки? Каждому желающему или выборочно?

- Портье находятся РІ метро РІСЃРµ время, Рё если кто-то обратится Рє РЅРёРј Р·Р° помощью, то сразу ее получит. РќРѕ это Рё РЅРµ так, что портье только стоит Рё ждет, РїРѕРєР° его РїРѕРїСЂРѕСЃСЏС‚. РћРЅ Рё сам предлагает помощь. Рљ примеру, если СѓРІРёРґРёС‚ пожилого человека СЃ тяжелым чемоданом или семью СЃ детьми. Там, Сѓ лестницы Рє остановке, нет РєРѕРіРѕ-то, кто Р±С‹ РіРѕРІРѕСЂРёР»: «Р­С‚РѕРјСѓ ты поможешь, Р° этому нет». Услуги портье предназначены для всех. РќРѕ воспользоваться РёРјРё или нет – пусть каждый решает сам.
Никого не обманут, бояться не стоит

- РќРµ может ли произойти такого, что портье станут вымогать деньги? Выдавать СЃРІРѕРё услуги Р·Р° платные. РќРёРіРґРµ РІ РјРёСЂРµ нет бесплатных носильщиков, Рё люди СЏРІРЅРѕ РЅРµ привыкли Рє тому, что кто-то РЅРѕСЃРёС‚ РёС… вещи просто так…

- РњС‹ ведем мониторинг этой службы, оцениваем ее качество. РљСЂРѕРјРµ того, РЅР° жилетах портье, РІ том числе Рё РїРѕ-английски, написано - «Р‘есплатно». Поэтому пассажирам РЅРµ стоит бояться того, что РёС… обманут.

Руководство пражского аэропорта имени Вацлава Гавела решило, что портье простоят РІ вестибюле метро NádraЕѕí Veleslavín точно РґРѕ конца РіРѕРґР°. Рљ этому времени или эскалатор построят, или автобусную остановку перенесут РІ РґСЂСѓРіРѕРµ место, или найдется еще какое-то решение. РќСѓ Р° РІ крайнем случае, портье Сѓ лестницы РІ метро станут частью пражского пейзажа как памятник Святому Вацлаву или Карлов РњРѕСЃС‚